Ein sehr umfangreiches Angebot für lange Damen und ein intuitiver Bestellprozess können im Test überzeugen. Im Retourenprozess gibt es noch Verbesserungspotential.

Gesamteindruck: gut

Letzte Aktualisierung: 08.05.2016

Angebot

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Bei long tall sally gibt es so gut wie alles für lange Damen: Hosen, Jeans, Oberteile, Jacken & Mäntel, Kleider, Röcke, Kostüme & Anzüge, Leggings & Strumpfhosen, Nachtwäsche, Umstandsmode, Sportkleidung, Bademode, Accessoires und Schuhe.

Das Angebot ist umfangreich und wird ständig aktualisiert. Neue Teile findet man unter "neu eingetroffen". Schön ist, dass man nach Größen, Farben, Formen etc. sortieren lassen kann - das erleichtert die Suche.

long tall sally ist auf Frauen ab 173 cm Körpergröße spezialisiert, wobei die Teile auch bei einer Körpergröße von 184 cm ausreichend lang bzw. manchmal sogar zu lang sind. Hosen gibt es mit einer Beinlänge von 34 Zoll (86.5 cm) bis 38 Zoll (96.5 cm), so dass alle langen Damen fündig werden können.

Bei Pullovern und Shirts sollte man lieber eine Größe kleiner bestellen als normal - die fallen oft sehr groß aus. Hosen und Blazer entsprechen den gewohnten Größen - wobei die Hosen nicht unbedingt für breite Hüften gemacht sind...

Bestellprozesses

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Die Internetseite von long tall sally ist übersichtlich aufgebaut und man erkennt intuitiv, wie man Artikel in den Warenkorb legt. Im Warenkorb können noch Änderungen vorgenommen werden und der Artikel ist auch verlinkt, so dass man ihn noch einmal ansehen kann.

Neukundinnen müssen sich einmalig registrieren. Bestandskundinnen können sich mit ihren Zugangsdaten einloggen und sind so mit wenigen Klicks "durch die Kasse". Die Kundendaten können bei Bedarf einfach geändert werden.

Die Bestellbestätigung kommt per E-Mail und ist teilweise auf Englisch, so dass man ggf. nicht sofort weiß, was einem da bestätigt wird. Leider sind die Artikel auch nicht mit einem Link hinterlegt, unter dem man noch einmal nachschauen könnte.

Zahlungsweisen

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long tall sally akzeptiert Zahlung auf Rechnungen, Kreditkarten, Paypal und Geschenkgutscheine.

Versandkosten und Lieferung

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Die Versandkosten betragen 5,95€ und die Lieferung erfolgt innerhalb weniger Tage mit DHL, so dass eine Lieferung an Packstationen möglich ist. Manchmal werden die Artikel in mehreren Sendungen verschickt. long tall sally schickt eine Versandbestätigung, sobald das Paket unterwegs ist.

Tipp: Es gibt oft Rabatt-Aktionen, bei denen die Versandkosten erlassen werden.

Retourenprozess

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Wenn etwas nicht passt, können die Artikel innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt kostenlos zurückgeschickt werden. Dem Paket liegt kein Rücksendeschein bei - den muss man sich bei long tall sally auf der Internetseite unter "Lieferung & Rücksendung" selbst erstellen und ausdrucken.

Die Retourengründe muss man auf dem Lieferschein eintragen, der im Paket beilag. Dieser ist vom Design nicht besonders schön, aber es ist trotzdem erkennbar, wo man was eintragen soll.

Sobald die Retoure bei long tall sally angekommen ist, erhält man eine Eingangsbestätigung mit der Mitteilung, dass diese innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet wird. Nach der Bearbeitung kommt dann eine E-Mail mit einer Liste der zurückgeschickten Artikel und dem Hinweis, dass die entsprechenden Beträge zurückerstattet (Kreditkarte, Paypal) bzw. bei Kauf auf Rechnung dem Kundenkonto gutgeschrieben werden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen.

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Allgemeine Hinweise

***** sehr gut, **** gut, *** befriedigend, ** ausreichend, * mangelhaft

Bitte beachten Sie das Datum des Eintrags. Der Anbieter hat etwas aktualisiert? Sie haben andere Erfahrungen gemacht? Wir freuen uns über Ihre Kommentare oder Hinweise an info@melongia.de!


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